Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- fsr:man:zammad [2018/11/19 19:42] – angelegt jfowl
+++ fsr:man:zammad [2018/11/19 20:00] – erste Schritte begonnen jfowl
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   * **Login:** Fachschaften.org-Account
 </panel-body></panel>
+====== Erste Schritte ======
+{{:fsr:man:zammad_intro_01_dashboard.png?direct&800|}}\\
+Ihr werdet, nach dem Login, direkt vom Dashboard begrüßt. Der Inhalt dessen ist erstmal nicht so wichtig, viel interessanter ist der Rest auf der linken Seite: Die **Suche** und die **Übersichten**.
+{{:fsr:man:zammad_intro_02_overview.png?direct&800|}}\\
+Hier in der Übersicht findet ihr das wichtigeste: Die **Tickets**. Tickets sind die Konservationen / E-Mail-Threads die ihr bearbeitet. Sie fassen im Grunde das ganze "Re: AW: Re: Wo finde ich die Klos"-Hin-Und-Her-Gemaile zu einem Chat-artigen Gebilde zusammen:
+ {{:fsr:man:zammad_intro_03_ticket.png?direct&800|}}\\
+Ein Ticket hat immer einen Titel. Standardmäßig ist das der Betreff mit dem die E-Mail eintrifft. Dieser kann geändert werden und ist auch nur FsR-intern zu sehen.\\
+Unter dem Titel seht ihr von wann das Ticket ist und welche Nummer es hat.\\
+Weiter unten findet ihr chat-artig die einzelnen Interaktionen mit diesem Ticket. In der Regel sind dies Mails die aus- oder eingegangen sind. Rechts und links von diesen sind die Autoren dieser Beiträge verlinkt.