Unterschiede
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fsr:man:zammad [2018/11/19 20:00] – erste Schritte begonnen jfowl | fsr:man:zammad [2021/04/17 10:42] (aktuell) – gelöscht timucin.boldt | ||
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- | <panel type=" | ||
- | Zammad ist ein Open-Source Ticketsystem, | ||
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- | * **URL:** https:// | ||
- | * **Login:** Fachschaften.org-Account | ||
- | </ | ||
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- | ====== Erste Schritte ====== | ||
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- | Ihr werdet, nach dem Login, direkt vom Dashboard begrüßt. Der Inhalt dessen ist erstmal nicht so wichtig, viel interessanter ist der Rest auf der linken Seite: Die **Suche** und die **Übersichten**. | ||
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- | Hier in der Übersicht findet ihr das wichtigeste: | ||
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- | Ein Ticket hat immer einen Titel. Standardmäßig ist das der Betreff mit dem die E-Mail eintrifft. Dieser kann geändert werden und ist auch nur FsR-intern zu sehen.\\ | ||
- | Unter dem Titel seht ihr von wann das Ticket ist und welche Nummer es hat.\\ | ||
- | Weiter unten findet ihr chat-artig die einzelnen Interaktionen mit diesem Ticket. In der Regel sind dies Mails die aus- oder eingegangen sind. Rechts und links von diesen sind die Autoren dieser Beiträge verlinkt. |